مقاله تاثیر هوشمندی رقابتی بر رضایتمندی مشتریان بانکی با word دارای 11 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله تاثیر هوشمندی رقابتی بر رضایتمندی مشتریان بانکی با word کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله تاثیر هوشمندی رقابتی بر رضایتمندی مشتریان بانکی با word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله تاثیر هوشمندی رقابتی بر رضایتمندی مشتریان بانکی با word :
سال انتشار: 1392
محل انتشار: دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین
تعداد صفحات: 11
چکیده:
امروزه سرعت رشد تجارت جهانی و تغییرات سریع عوامل بازار،موجب حساس شدن میران به محیط خود در جهت هماهنگی برنامه های خود شده است.و سطحی نگری به آن موجب ایجاد تصمیمات پر هزینه و گاهی غیر قابل جبران برای سازمان خواهد شد.در خلال سالهای اخیر،هوشمندی رقابتی به یکی از مفاهیم مهم مدیریت تبدیل شده و با فرهنگ شرکت های پیشرو عجین گشته است.سازمان های موفق در زمینه هوشمندی رقبا،با بررسی موضوعاتی که به آسانی قابل دسترس است مانند قیمت محصولات رقبا ،گزارش های مالی،استراتژی فروش رقبا و ;.و سوق دادن محور توجه خود به آینده و هشدارهای آگاه کننده در ارتباط با فرصت ها و تهدیدهای محیط می توانند از طریق ارائه بهترین و سودمند ترین خدمات،رضایت مشتریان را به خود جلب نمایند.هدف این پژوهش عبارت است از تاثیر رقابتی بر رضایت مشتریان بانکی است.جامعه آماری تحقیق شامل شعبات بانک تجارت در استان گیلان بوده و از آزمون همبستگی و رگرسیون برای تجزیه و تحلیل داده ها اشتفاده شده است.نتایج تحقیق نشان میدهد که عوامل رقابتی شامل آگاهی از وضعیت رقبا ،آگاهی از وضعیت بازار،آگاهی فناوری و تکنیکی و آگاهی راهبردی و اجتماعی بر رضایت مشتریان موثر است.ضمنا آگاهی فناوری و تکنیکی بیشترین تاثیر را بر رضایت مشتری دارد.
- ۹۵/۰۸/۰۵