مقاله بررسی عملکرد بیمه الکترونیک ازدیدگاه طراحان وافراداستفاده کننده بارویکرد اکتساب دانش مشتری موردمطالعه : بیمه ایران با word دارای 7 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد مقاله بررسی عملکرد بیمه الکترونیک ازدیدگاه طراحان وافراداستفاده کننده بارویکرد اکتساب دانش مشتری موردمطالعه : بیمه ایران با word کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله بررسی عملکرد بیمه الکترونیک ازدیدگاه طراحان وافراداستفاده کننده بارویکرد اکتساب دانش مشتری موردمطالعه : بیمه ایران با word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
بخشی از متن مقاله بررسی عملکرد بیمه الکترونیک ازدیدگاه طراحان وافراداستفاده کننده بارویکرد اکتساب دانش مشتری موردمطالعه : بیمه ایران با word :
سال انتشار: 1392
محل انتشار: اولین همایش ملی مدیریت کسب و کار
تعداد صفحات: 7
چکیده:
یکی ازروشهای جدید جهت ارایه خدمات بیمه ای استفاده ازشبکه و اینترنت است بیمه ایران به عنوان تنها شرکت بیمه دولتی درایران تلاشهای زیادی را دراین زمینه انجام دادها ست اما تاکنون تحقیقی درزمینه بازخورد این روش ازجانب مشتریان و ارزیابی میزان موفقیت یا شکست این روش صورت نگرفته است طراحی خدمات بیمه الکترونیک توسط کارشناسان داخل موسسه صورت میگیرد و مشتریان و نمایندگان ازاین خدمات استفاده میکنند هدف این مقاله این است که با استفاده ازرویکرد اکتساب دانش مشتری و با استفاده ازابزار پرسشنامه عملکرد بیمه الکترونیک ازدیدطراحان و افراد استفاده کننده درحوزه متغیرهای انعطاف پذیری زمان و هزینه انجام تعاملات الکترونیکی کیفیت وب سایت ورضایتمندی بررسی و مقایسه شود نتایج تحلیلی با استفاده ازنرم افزار SPSS نشان میدهد که میزان انعطاف پذیری وب سایت و صرفه جویی هزینه ای ناشی ازتعاملات الکترونیکی ازدید طراحان بیشتر ازافراداستفاده کننده است و ازطرفی صرفه جویی زمانی کیفیت وبسایت و رضایتمندی ازدیدافراد استفاده کننده بیشتر ازطراحان بوده است
- ۹۵/۰۸/۰۵